Refund policy

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Por lo general esto involucra que regreses el producto para que pueda ser evaluado y reemplazado o arreglado. 

Excepciones / Artículos no Retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

Si hubo una equivocación en el envío del producto que pediste, se procederá a un proceso de cambio. Para el cual debes enviar un correo a informacion@armaselsalvador.com explicando la situación, el artículo solicitado originalmente y una imagen del que se recibió. En caso de ser un error nuestro se procederá a hacer un envío libre de cargo por el artículo correcto y se recogerá el artículo que se envió erróneamente. 

Reembolsos

En caso de un producto defectuoso, si no quieres cambio del mismo te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original o por transferencia bancaria dentro de los 10 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en informacion@armaselsalvador.com.